第7章 解决（下）

不知道是在哪里买的保险，应该把所有保险公司的电话都告诉他吧，为什么只告诉明天保险一家？

    这不明摆着是在忽悠客户么？而且忽悠里面还有急切地往外推诿的嫌疑。

    这忽悠和推诿的意图实在是太明显了，他们能够听得出来，客户那边自然也能够听得出来，只怕这客户马上就会暴走吧。

    正在大家都猜测不已，并对接下来的发展有些期待的时候，客户的回答直接将这种期待打破了。

    只听客户的声音从电话里面传出来：“你等一下，我记一下。”

    众人齐齐一愣，这是什么反应啊？

    这客户不是十分难缠么？

    这客户不是十分愤怒么？

    他不是应该投诉么？

    怎么突然就转性了？

    众人还没有反应过来，郑凡就说出了明天保险的电话。

    电话那头，客户沉默了两秒钟，然后说了一句话就挂断了。

    那是一句让众人更加无语的话。

    “小伙子，你很不错，谢了哈！”

    杨欣然：“……”

    吴姐：“……”、

    其他同事：“……”

    也许在一般人看来，这就是一句再普通不过的话，不过这客户在半分钟以前还在无理取闹啊，还在发脾气啊，怎么会突然道谢！

    而且对方还说出了“你很不错”这几个字，这已经是非常明确的表扬了！

    电话中心的规则，每一次真实的客户表扬，就会奖励现金五十元！

    那可是五十元啊！如果一天有十个客户表扬，那就是五百，如果一天有一百个客户表扬，那就是五千！一天五千，一个月该有多少钱了……

    这说得太夸张了些。

    实际上，他们接车险报案的客服，遇到的表扬非常少。最优秀的员工，一个月也就三五个表扬而已。用其他员工犯错被扣掉的钱拿来进行奖励，都完全能够自给自足，根本不用公司出多余的钱。

    当然，这不是钱的问题，是这个结果实在太出乎她们的意料了。众人都觉得有些莫名其妙，杨欣然直接就愣在了那里，吴姐更是张着嘴，不知道该说什么。

    郑凡挂掉电话，假装拍了拍胸口说道：“好险！这下终于不用扣绩效了吧，吴姐？”

    吴姐这才意识到这通电话已经结束了，她瞪了郑凡一眼，甩了甩手，气呼呼地走了。

    “这样真的没有问题吗？”看着吴姐的背影，杨欣然有些担忧地问道。

    “没有关系的，我相信吴姐是明事理的人。”郑凡毫不在意地说。

    吴姐明事理？这种满脑子想着怎么扣员工工资的领导，会明事理？

    当然不可能！

    郑凡这么说，只不过想在杨欣然面前表现出男人的大度。

    “可是……”

    杨欣然还想说话，却被郑凡打断了。

    “真的没有关系，相信我！好拉，继续接电话吧，有什么问题再问我。”

    说完，郑凡拍了拍杨欣然的肩膀，一溜烟就跑了。

    肚子里面的尿已经憋了有半个小时，不用跑的不行啊……